Sustentação em ambiente Protheus

Seu tempo > seu core business

Você dedicado ao seu negócio e a SMS Soluções TOTVS cuidando do seu Sistema!

Imagine seu ambiente Protheus® personalizado do jeito que seu negócio necessita, nem mais nem menos.

Agora imagine que todos os atendimentos/chamados gerados ofereçam documentação para:

  • Gestão à Vista.
  • Maior Controle das Solicitações.
  • Banco de Conhecimento.
  • Treinamentos Especializados – Minimizando o Retrabalho.

Fazer mais com menos

Estas são as principais características:

  • Maior capilaridade de atendimentos nas áreas, recursos especialistas, menor tempo nas soluções de chamados, treinamento focado na necessidade, ambiente teste atualizado.
  • Sendo que o atendimento é direcionado para um mesmo analista (SPOC – Single Point of Contact) que possui perfil generalista e sênior, este começa a atender o cliente para otimização diária e maior produtividade nas solicitações x soluções das demandas.
  • Solução elaborada conforme a necessidade do cliente (customização).
  • O cliente cria seu modelo de atendimento seguindo uma severidade de chamado.
  • Adequando seu modelo de atendimento conforme necessidade.

Tudo isto em uma única solução – Sustentação em ambiente Protheus®.

Explore todos os detalhes de nosso produto, solicitando informações para um Executivo de Soluções TOTVS da SMS.